Formation vendre les prestations de service
Référence : VNT-07
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Objectif de la formation
- Acquérir les fondamentaux de la vente.
- Vendre en conscience des mécanismes en jeu.
- Exceller dans les différentes étapes de la vente.
- Développer ses talents de vendeur de services.
Programme de formation
Fondamentaux de la vente
- Cycle de vente
- Modèle RPBDC
- Spirale de croissance : confiance / business / satisfaction
Spécificités de la vente de prestations
- Acheter une prestation de services s'apparente à une acquisition « sur plans »
- Questions et objections spécifiques à la vente de prestations de services
- Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
- Qu'est-ce que j'achète, finalement ?
- Ai-je une garantie de bonne fin ?
Emporter la conviction du client
- Binôme consultant / commercial : un élément clé pour répondre à ces questions dans les différentes phases de la vente
- Répartition des rôles de chacun
- Communication indispensable
- Première vente et ventes suivantes
Leviers de la vente de prestations de service
- Leviers classiques
- Evénements, changements, rebonds
- Découvrir les leviers de ses clients
- Offre et qualité de l'offre
- Régie, forfait, périmètre et prix
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Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
