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Formations marketing vente

Formation Vendre en magasin

Objectif de la formation

  • Adopter les bons comportements, les bons réflexes de l’accueil.
  • Nouer un contact agréable avec le client.
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Vendre en magasin en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Programme de formation

Engager son client dans une prise de décision

  • Fondamentaux de l'accueil
  • Accueil en cinq points 
    • Sourire, saluer, observer, patienter, entreprendre
  • Règle des premiers 
    • Premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
  • Prise de contact

Attente des clients

  • Cerner et comprendre les ressorts de la vente
  • Outils au service de la vente en magasin 
    • Pyramide des besoins pour mieux comprendre et satisfaire son client
  • Motivations d'achat (méthode SONCAS)
  • Recueil des éléments indispensables 
    • Questions les plus courantes et résultats attendus
  • Empathie

Parcours du client

  • Client potentiel ou simple visiteur ?
    • Comment faire la différence ? Comment réagir ? Que dire ?
  • Client autonome ou besoin d'aide ?
    • Comment faire la différence ? Comment se comporter ?
  • Faire patienter agréablement
    • Attitude disponible : sourire, regard, mots clés
  • Proposer une documentation, un catalogue, un café...
  • Gérer la file d'attente

Présenter son produit

  • Grands principes de l'argument 
    • Caractéristiques, avantages, bénéfices client, preuves
  • Grands principes de l'argumentaire 
    • Sélectionner, construire, énoncer
  • Questions de contrôle
  • Force du compliment

Conclure sa vente

  • Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
  • De l'échec au succès
  • Ventes complémentaires
  • Fidélisation
  • Derniers mots
  • Prise de congé

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation vendre en magasin sur mesure !

Programme pédagogique mis à jour le 24-07-2021

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

  • Etudes de cas
  • Exercices pratiques et/ou mises en situation

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • Du 16 décembre 2021 au 17 décembre 2021
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Du 13 janvier 2022 au 14 janvier 2022
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Du 07 mars 2022 au 08 mars 2022
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Du 30 mai 2022 au 31 mai 2022
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure

Pour toute session de formation inter ou en distanciel, la convention de formation doit nous être renvoyée signée au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

950 € HT 1140 € TTC

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