Formation techniques de vente et merchandising
Référence : VNT-12
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Objectif de la formation
Programme de formation
MERCHANDISING
Qu'est-ce que le merchandising ?
- Historique et définition
- Démarche merchandising
- Bases de données
- Métiers du merchandising
Concept magasin (macro merchandising)
- Principaux comportements d'achat
- COS (Coefficient d'Occupation des Sols)
- Univers produit
Implantation des familles de produits
- Répartition des « mètres linéaires au sol »
- Position des familles de produits
Optimisation de l'offre
- Assortiments
- Géomerchandising
- Ratios de merchandising de gestion
Implantation des produits (micro merchandising, les règles)
- Notion de facings par produit
- Implantation des produits
Merchandising de séduction
- Merchandising de séduction
- PLV
- ILV
TECHNIQUES DE VENTE
Théorie
- Vente
- Qu'est - ce que la vente ?
- Vente de personne à personne
- Intérêts des techniques
- Les sept étapes du cycle de vente
- Identifier les clients potentiels et savoir les écouter
- Connaître son produit
- Répondre aux objections
- Conclure la vente
- Fidéliser le client
- Surmonter le rejet (la frustration)
- Principales erreurs et qualités d'un vendeur
- Vente et grande distribution
- Un peu d'histoire sur la grande distribution
- Différents métiers
Développement personnel
- Optimiser son apparence
- Techniques
Pratique
- Sketches de mise en situation acheteur / vendeur
Etude de cas
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Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
