Formation techniques de vente, de négociation et de commercialisation
Référence : VNT-06
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Objectif de la formation
- Permettre de structurer et de définir son activité commerciale.
- Connaître son marché et ses services.
- Maîtriser les techniques pour gérer et fructifier son portefeuille clients.
- Optimiser la qualité relationnelle pour une qualité de service.
Programme de formation
Marketing direct
- Définition et connaissance de sa cible, son marché, sa segmentation et son service
- Déterminer des objectifs qualitatifs et quantitatifs
Outils du marketing direct
- Mailings, couponings, bus mailing et phoning
- NTIC
- Nouvelles Techniques de l'Information et de Communication
Offres promotionnelles
- Concours internes et externes
- Remises et rabais
- Parrainage
- Garanties
Organisation de son travail
- Gestion de son temps, de ses priorités et de ses objectifs
- Gestion de ses supports de vente
- Gestion de l'information collectée
- Planification de ses tâches administratives et commerciales
- Rédaction des fiches prospects
- Prise de note
- Compte-rendu ou rapport d'activité suite au RDV
Téléphone
- Communication verbale
- Utilisation des mots, de la voix, de la respiration, du ton
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Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
