Formation Téléprospection pour obtenir des rendez-vous
Maîtriser la prospection téléphonique est un atout majeur, car même aujourd'hui, c'est une compétence nécessaire pour acquérir de nouveaux clients. Cette prospection est différente de la vente en face à face, il est donc conseillé de se former pour comprendre tous ses enjeux.
Objectif de la formation
- Se préparer matériellement, physiquement et psychologiquement à réussir ses prises de rendez-vous.
- Savoir se présenter au téléphone et susciter l'intérêt dès les premiers instants.
- Manier avec brio les outils d'expression et d'écoute active pour obtenir des rendez-vous.
- Organiser et gérer le suivi de ses appels téléphoniques.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Téléprospection pour obtenir des rendez-vous en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
La certification a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION.
Programme de formation
Phase de préparation à la téléprospection
- Réunir le matériel nécessaire à la prospection téléphonique
- Conditions de travail, moment opportun pour téléphoner
- Réunir les conditions pour favoriser et optimiser ses appels
- Préparation physique, non verbal, induit, communication, ton, petites astuces
- Réunir les conditions mentales pour transformer l'essai
- Soigner son attitude, se libérer de ses freins et de ses propres barrières
- Comment traiter et considérer son interlocuteur ?
Phase de présentation
- Savoir instantanément capter l'intérêt de son interlocuteur
- Parler de façon positive et spontanée
- Penser aux règles de communication
- Apprendre à formuler son objectif d'appel
- Mots et expressions interdites
- Transformer son interlocuteur en allié
- Réussir à passer les barrages
Phase pour convaincre
- Pratiquer l'écoute active au téléphone
- Travailler ses techniques de questionnement
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation téléprospection pour obtenir des rendez-vous sur mesure !
Prérequis pour la formation Téléprospection pour obtenir des rendez-vous et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Public concerné :
Commerciaux, Télévendeurs, assistantes
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
- Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.