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Formations qualité et normes

Formation Indicateurs et tableaux de bord qualité

Objectif de la formation

  • La mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue des processus constitue un élément essentiel de tout système qualité. Elle s'accompagne nécessairement par le déploiement d'outils de gestion de la qualité et notamment par la mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord.
  • Son efficacité implique au préalable 
    • De pouvoir évaluer le niveau de performance des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité.
    • De mesurer et surveiller leur évolution dans le temps.
    • De mettre en œuvre les actions correctives et préventives nécessaires pour diminuer les sources de non-qualité.
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Indicateurs et tableaux de bord qualité en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.

Programme de formation

Comprendre le contexte

  • Définition et étendue de la fonction qualité
  • Réglementation et référentiels
  • Intérêt des normes ISO dans un processus d'amélioration continue

Pré-requis : identifier les données d'entrée et réaliser l'état des lieux de son système qualité

  • Les données d'entrée : où les trouver ?
  • Sources exploitables par les outils d'évaluation de son système qualité 
  • Mesure de la performance.

Savoir utiliser les outils et méthodes de gestion de la qualité

  • Pré-requis
  • Outils d'analyse : QQOQCP, 5M, schéma de flux, AMDEC, cercle qualité, groupe de travail, brainstorming...
  • Outils de présentation 
    • Carte de contrôle
    • Diagramme de Pareto, diagramme en nuage de points, diagramme de cause à effet : Ishikawa...

Construire et mettre en place les indicateurs et tableaux de bord qualité

  • Objectifs : mesurer et contrôler l'évolution du niveau de qualité
  • Définition et construction des indicateurs qualité et d'un tableau de bord qualité
  • Savoir utiliser les sources d'information 
    • Dossiers de lots, dossiers analytiques, revue des validations et qualifications
    • Système de formation et d'habilitation du personnel, système documentaire
    • Bases de non-conformité : déviations, anomalies, OOS
    • Modifications, réclamations et rappels de lots
  • Identifier et traiter les sources de non-qualité

Savoir communiquer grâce aux indicateurs et tableaux de bord qualité

  • Compréhension : faire passer les messages clés
  • Règles de communication
  • Diffusion, adhésion, aide à la décision
  • Maintenance de l'outil, pérennité
  • Exemples

Savoir les utiliser dans le processus d'amélioration continue

  • Suivre et exploiter ses indicateurs et tableaux de bord qualité
  • Analyse de tendance
  • Revue annuelle
  • Identification des actions nécessaires
  • Mise en place et suivi des plans d'action pour une démarche de progrès
  • Croisement avec les tableaux de bord d'activité et de productivité

Mettre en pratique

  • Exercices en groupe pour déployer la méthodologie et les outils présentés
  • Études de cas 

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation indicateurs et tableaux de bord qualité sur mesure !

Programme pédagogique mis à jour le 21-07-2022

Prérequis pour la formation Indicateurs et tableaux de bord qualité et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

  • Etudes de cas
  • Exercices pratiques et/ou mises en situation

Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • Du 26 novembre 2024 au 27 novembre 2024
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure

Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.

Comment s'inscrire ?
- Sur cette page, cliquez sur un bouton "Je m'inscris" ou "Recevoir un devis" puis remplissez le formulaire.
- Vous recevrez un devis correspondant à votre projet de formation. Si besoin, un(e) chargé(e) de formation pourra être amené à vous contacter par téléphone ou par email pour obtenir des précisions sur votre projet, et pour pouvoir réaliser un devis complet.
- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

1250 € HT 1500 € TTC

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