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Formations comptabilité gestion finances

Formation Relance et recouvrement des créances impayées

Objectif de la formation

  • Connaître les enjeux et les menaces des délais de paiement.
  • Maîtriser les leviers de performance pour réduire les délais de paiement et les impayés.
  • Optimiser les différentes techniques de relance et recouvrement.
  • Valoriser la relation commerciale.
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Relance et recouvrement des créances impayées en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Programme de formation

Coût des délais de paiement et des impayés

  • Habitudes de paiement dans le monde
  • Sources d'information
  • Coûts de gestion du crédit client

Organisation de la relance et du recouvrement

  • Politique crédit et recouvrement (rôles, procédures)
  • Cycle de la relation financière client
  • Segmentation de la clientèle
  • Progiciels dédiés
  • Indicateurs de performance

Prévoir et négocier des garanties

  • Cadre juridique de la vente
  • Offre commerciale et son acceptation
  • Conditions générales de vente
  • Moyens de paiement et droits attachés
  • Transfert du risque d'impayés

Règles générales de traitement des impayés

  • Différents types d'impayés
  • Optimisation des tableaux de bord
  • Fichier client
  • Négociation d'un accord

Techniques de relance

  • Relance avant échéance
  • Relance téléphonique
  • Relance écrite
  • Autres méthodes (visite directe)
  • Médiation

Pré-contentieux et contentieux

  • Procédures civiles et commerciales
  • Voies d'exécution
  • Procédures collectives

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation relance et recouvrement des créances impayées sur mesure !

Programme pédagogique mis à jour le 30-07-2021

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

  • Etudes de cas
  • Exercices pratiques et/ou mises en situation

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • 12 novembre 2021
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • 06 décembre 2021
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • 04 février 2022
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure

Pour toute session de formation inter ou en distanciel, la convention de formation doit nous être renvoyée signée au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 1 jour

Tarif total par personne

650 € HT 780 € TTC

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