Formation Relance et recouvrement des créances impayées
Objectif de la formation
- Connaître les enjeux et les menaces des délais de paiement.
- Maîtriser les leviers de performance pour réduire les délais de paiement et les impayés.
- Optimiser les différentes techniques de relance et recouvrement.
- Valoriser la relation commerciale.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Relance et recouvrement des créances impayées en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
Programme de formation
Coût des délais de paiement et des impayés
- Habitudes de paiement dans le monde
- Sources d'information
- Coûts de gestion du crédit client
Organisation de la relance et du recouvrement
- Politique crédit et recouvrement (rôles, procédures)
- Cycle de la relation financière client
- Segmentation de la clientèle
- Progiciels dédiés
- Indicateurs de performance
Prévoir et négocier des garanties
- Cadre juridique de la vente
- Offre commerciale et son acceptation
- Conditions générales de vente
- Moyens de paiement et droits attachés
- Transfert du risque d'impayés
Règles générales de traitement des impayés
- Différents types d'impayés
- Optimisation des tableaux de bord
- Fichier client
- Négociation d'un accord
Techniques de relance
- Relance avant échéance
- Relance téléphonique
- Relance écrite
- Autres méthodes (visite directe)
- Médiation
Pré-contentieux et contentieux
- Procédures civiles et commerciales
- Voies d'exécution
- Procédures collectives
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation relance et recouvrement des créances impayées sur mesure !
Prérequis pour la formation Relance et recouvrement des créances impayées et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
09 mai 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris -
11 juin 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris -
01 août 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Comment s'inscrire ?
- Sur cette page, cliquez sur un bouton "Je m'inscris" ou "Recevoir un devis" puis remplissez le formulaire.
- Vous recevrez un devis correspondant à votre projet de formation. Si besoin, un(e) chargé(e) de formation pourra être amené à vous contacter par téléphone ou par email pour obtenir des précisions sur votre projet, et pour pouvoir réaliser un devis complet.
- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.