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Formations comptabilité gestion finances

Formation Bases de la gestion du risque clients

La gestion du risque est nécessaire pour toutes entreprises. C'est un élément indispensable qui permet de prévenir de potentiels problèmes (faillites, impayés, litiges financiers...)

Objectif de la formation

  • Développer des réflexes de gestion du risque.
  • Elaborer un diagnostic simple de risque.
  • Maîtriser les outils de réduction des délais de paiement.
  • Savoir dialoguer avec les clients et la force de vente.
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Bases de la gestion du risque clients en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Programme de formation

Contexte du crédit clients

  • Faillites d'entreprises
  • Coût des impayés et délais de paiement
  • Cadre juridique
  • Processus clés et service crédit

Prévention des impayés

  • Sources d'information et leur interprétation
  • Méthodes d'analyse : contexte de l'entreprise, cadre juridique et comptes annuels
  • Couverture du risque

Garanties et modalités de paiement

  • Principaux documents contractuels
  • CGV
  • Escompte
  • Instruments de paiement

Gestion des impayés et relance

  • Différents types d'impayés
  • Traitement des litiges, des mauvais payeurs, des clients insolvables
  • Relance

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation bases de la gestion du risque clients sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Connaissance du milieu de l'entreprise et de son fonctionnement, notamment la relation clientèle et la facturation.


Public concerné :

Secrétaires commerciales, 

Commerciaux, 

Assistant(e)s de direction

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

Secrétaires commerciales, 

Commerciaux, 

Assistant(e)s de direction


Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

780 € HT 936 € TTC

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