Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations comptabilité gestion finances

Formation Bases de la gestion du risque clients

Référence : CGF-14

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La gestion du risque est nécessaire pour toutes entreprises. C'est un élément indispensable qui permet de prévenir de potentiels problèmes (faillites, impayés, litiges financiers...)

En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Bases de la gestion du risque clients en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Objectif de la formation

  • Développer des réflexes de gestion du risque.
  • Elaborer un diagnostic simple de risque.
  • Maîtriser les outils de réduction des délais de paiement.
  • Savoir dialoguer avec les clients et la force de vente.

Programme de formation

Contexte du crédit clients

  • Faillites d'entreprises
  • Coût des impayés et délais de paiement
  • Cadre juridique
  • Processus clés et service crédit

Prévention des impayés

  • Sources d'information et leur interprétation
  • Méthodes d'analyse : contexte de l'entreprise, cadre juridique et comptes annuels
  • Couverture du risque

Garanties et modalités de paiement

  • Principaux documents contractuels
  • CGV
  • Escompte
  • Instruments de paiement

Gestion des impayés et relance

  • Différents types d'impayés
  • Traitement des litiges, des mauvais payeurs, des clients insolvables
  • Relance

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation bases de la gestion du risque clients sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Connaissance du milieu de l'entreprise et de son fonctionnement, notamment la relation clientèle et la facturation.


Public concerné :

Secrétaires commerciales, 

Commerciaux, 

Assistant(e)s de direction

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

Secrétaires commerciales, 

Commerciaux, 

Assistant(e)s de direction


Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

300 € HT 360 € TTC

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