Formation Bases de la gestion du risque clients
La gestion du risque est nécessaire pour toutes entreprises. C'est un élément indispensable qui permet de prévenir de potentiels problèmes (faillites, impayés, litiges financiers...)
Objectif de la formation
- Développer des réflexes de gestion du risque.
- Elaborer un diagnostic simple de risque.
- Maîtriser les outils de réduction des délais de paiement.
- Savoir dialoguer avec les clients et la force de vente.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Bases de la gestion du risque clients en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
Programme de formation
Contexte du crédit clients
- Faillites d'entreprises
- Coût des impayés et délais de paiement
- Cadre juridique
- Processus clés et service crédit
Prévention des impayés
- Sources d'information et leur interprétation
- Méthodes d'analyse : contexte de l'entreprise, cadre juridique et comptes annuels
- Couverture du risque
Garanties et modalités de paiement
- Principaux documents contractuels
- CGV
- Escompte
- Instruments de paiement
Gestion des impayés et relance
- Différents types d'impayés
- Traitement des litiges, des mauvais payeurs, des clients insolvables
- Relance
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation bases de la gestion du risque clients sur mesure !
Prérequis pour la formation Bases de la gestion du risque clients et public cible
Prérequis de formation :
Connaissance du milieu de l'entreprise et de son fonctionnement, notamment la relation clientèle et la facturation.
Public concerné :
Secrétaires commerciales,
Commerciaux,
Assistant(e)s de direction
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
Du
19 mai 2025
au 20 mai 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris -
Du
11 août 2025
au 12 août 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Comment s'inscrire ?
- Sur cette page, cliquez sur un bouton "Je m'inscris" ou "Recevoir un devis" puis remplissez le formulaire.
- Vous recevrez un devis correspondant à votre projet de formation. Si besoin, un(e) chargé(e) de formation pourra être amené à vous contacter par téléphone ou par email pour obtenir des précisions sur votre projet, et pour pouvoir réaliser un devis complet.
- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.