Une entreprise doit faire face à des nombreux problèmes avec ses comptes clients : créances, impayés... Il est donc important d'avoir une gestion dynamique de ses comptes clients, faire de la prévention au niveau financier et maîtriser des outils de pilotage.
Objectif de la formation
- Connaître les mécanismes d’une gestion dynamique des comptes clients.
- Déterminer l’opportunité d’externaliser la gestion de ses créances.
- Connaître les leviers critiques de performance.
Programme de formation
Enjeux du crédit clients
- Faillites d'entreprises
- Coût des impayés et délais de paiement
- Cadre juridique (procédures collectives, Loi LME)
Organisation de la gestion du risque
- Politique crédit
- Processus clés
- Credit Manager
- Progiciels de Credit Management
Prévention par l'approche financière
- Gestion de l'information (interne et externe)
- Méthodes de diagnostic du risque
- Fixation d'une limite de crédit (interne, scoring)
- Transfert du risque (assurance-crédit, affacturage)
Garanties et modalités de paiement
- Principaux documents contractuels et CGV
- Escompte et différents instruments de paiement
Gestion des impayés et relance
- Différents types d'impayés
- Traitement des litiges, des mauvais payeurs, des clients insolvables
Outils de pilotage
- Indicateurs critiques
- Mise en place et diffusion des tableaux de bord
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation organiser et piloter la gestion du risque clients sur mesure !
Prérequis pour la formation Organiser et piloter la gestion du risque clients et public cible
Prérequis de formation :
Connaître les bases de la gestion du rique clients, avoir une connaissance des comptes clients (créances, faillites,escomptes...)
Public concerné :
Secrétaires commerciales,
Assistant(e)s de direction,
Comptables
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
01 août 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Comment s'inscrire ?
- Sur cette page, cliquez sur un bouton "Je m'inscris" ou "Recevoir un devis" puis remplissez le formulaire.
- Vous recevrez un devis correspondant à votre projet de formation. Si besoin, un(e) chargé(e) de formation pourra être amené à vous contacter par téléphone ou par email pour obtenir des précisions sur votre projet, et pour pouvoir réaliser un devis complet.
- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.
Afin de répondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en centre de formation ou dans vos locaux. Vous pouvez également choisir la formation à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Organiser et piloter la gestion du risque clients en visio-conférence.
Notre centre de formation est certifié Qualiopi.