Formation négociation avec les partenaires sociaux
Référence : RHM-24
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Objectif de la formation
- Connaître le milieu syndical.
- Instaurer un climat de convivialité et de confiance avec les partenaires sociaux.
- Apprendre à communiquer, négocier et gérer un conflit avec les partenaires sociaux.
Programme de formation
Anticiper le conflit social
- Diagnostic social
- Facteurs de risque social (externes / internes)
- Signes déclencheurs du trouble social
Enquête du climat social
- Opérationnels, observateurs sur le terrain
- Observation des tensions sociales
- Recherche d'informations sensibles
Dialogue social
- Communiquer avec les Instances Représentatives du Personnel
- Communiquer dans de bonnes conditions : règles, choix des mots
Connaissances syndicales
- Identifier le paysage syndical
- Connaître le rôle et le fonctionnement des IRP
- Repérer le cadre juridique
Techniques de négociation
- Argumentation, persuasion
- Gestion comportementale
- Aisance verbale
- Ecoute
Gestion du conflit
- Différentes phases du conflit social
- Implication du personnel
- Plans d'action pour rétablir les situations
Tactiques et stratégies
- Jeux de rôle
- Alliances possibles
- Concessions
- Tactiques usuelles
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Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
