Formation Communication assertive : asseoir son autorité en cas de situations conflictuelles
Objectif de la formation
- Traiter les désaccords.
- Savoir s'affirmer sans fuir, ni agresser, ni manipuler.
- Faire face aux comportements gênants des autres.
- Savoir gérer les tensions et sortir des conflits.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Communication assertive : asseoir son autorité en cas de situations conflictuelles en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
Programme de formation
Développer un style relationnel efficace en situation de tension
- Anticiper les réactions de ses interlocuteurs.
- Repérer ses points forts et ses comportements à risque
- Affronter efficacement les situations difficiles
Détecter et gérer les comportements gênants
- Ceux qui fuient et se soumettent : l'adhésion de façade
- Ceux qui attaquent ou exercent un chantage : comment désamorcer l'agressivité ?
- Ceux qui sous-entendent et manipulent : savoir éviter le piège de la contre-manipulation
Développer un langage assertif pour s'affirmer et gérer les situations de tension
- Oser demander et savoir dire non.
- Déjouer les tentatives de déstabilisation
- Gérer les sous-entendus
- Gérer les tensions
- Transformer les critiques en pistes de progrès
- Proposer et faire proposer des solutions
- Mettre en évidence les conséquences positives d'une décision, d'un changement pour faire adhérer
- Exprimer de manière acceptable ce qui ne va pas
- Ne pas laisser de contentieux s'accumuler : régler efficacement les problèmes
Gérer les situations conflictuelles
- Identifier les causes objectives, politiques et psychologiques d'un conflit
- Éviter l'escalade en utilisant les modes de communication adaptés
- Oser montrer et exprimer ses sentiments
- Piloter la désescalade et sortir des conflits
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation communication assertive : asseoir son autorité en cas de situations conflictuelles sur mesure !
Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
12 décembre 2022
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
