Formation Sensibilisation à la qualité
Objectif de la formation
- Une vision systémique de l'entreprise ou de l'unité.
- Une approche par les processus orientés clients.
- Nous sommes tous dans des relations de type client / fournisseur en interne comme en externe de l'entreprise.
- La qualité est l'affaire de tous.
- L'exemplarité du management est déterminante.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Sensibilisation à la qualité en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.
Programme de formation
Généralités
Définitions
Spécificités de la qualité
- Le modèle - Les huit principes
- Norme de certification ISO 9001/2000
- Organisation des relations client / fournisseur
- Approche processus
- Maîtrise de la documentation
- Maîtrise du produit non conforme
- Réclamations
Outils et méthodes de gestion de la qualité
- Généralités
- Outils d'analyse principaux
- QQOQCP
- 5M
- AMDEC
- Outils de présentation principaux
- Diagramme de Pareto
- Diagramme de cause à effet Ishikawa (organisation des données permettant d'appréhender des relations entre elles)
- Processus d'amélioration continue de la qualité
- Analyse des tendances
- Plans d'action pour une démarche de progrès
- Actions préventives et correctives
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation sensibilisation à la qualité sur mesure !
Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
- Du 29 juin 2021 au 30 juin 2021 Je m'inscris
- Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
