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Formations management

Formation Sensibilisation à la qualité

Objectif de la formation

  • Une vision systémique de l'entreprise ou de l'unité.
  • Une approche par les processus orientés clients.
  • Nous sommes tous dans des relations de type client / fournisseur en interne comme en externe de l'entreprise.
  • La qualité est l'affaire de tous.
  • L'exemplarité du management est déterminante.
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Sensibilisation à la qualité en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Programme de formation

Généralités

Définitions

Spécificités de la qualité

  • Le modèle - Les huit principes
  • Norme de certification ISO 9001/2000
    • Organisation des relations client / fournisseur
    • Approche processus
    • Maîtrise de la documentation
    • Maîtrise du produit non conforme
    • Réclamations

Outils et méthodes de gestion de la qualité

  • Généralités
  • Outils d'analyse principaux
    • QQOQCP
    • 5M
    • AMDEC
  • Outils de présentation principaux
    • Diagramme de Pareto
    • Diagramme de cause à effet Ishikawa (organisation des données permettant d'appréhender des relations entre elles)
  • Processus d'amélioration continue de la qualité
    • Analyse des tendances
  • Plans d'action pour une démarche de progrès
    • Actions préventives et correctives

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation sensibilisation à la qualité sur mesure !

Programme pédagogique mis à jour le 30-07-2021

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

  • Etudes de cas
  • Exercices pratiques et/ou mises en situation

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • Du 16 novembre 2021 au 17 novembre 2021
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Du 22 novembre 2021 au 23 novembre 2021
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Du 14 février 2022 au 15 février 2022
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure

Pour toute session de formation inter ou en distanciel, la convention de formation doit nous être renvoyée signée au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

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