Objectif de la formation
- Une vision systémique de l'entreprise ou de l'unité.
- Une approche par les processus orientés clients.
- Nous sommes tous dans des relations de type client / fournisseur en interne comme en externe de l'entreprise.
- La qualité est l'affaire de tous.
- L'exemplarité du management est déterminante.
Programme de formation
Généralités
Définitions
Spécificités de la qualité
- Le modèle - Les huit principes
- Norme de certification ISO 9001/2000
- Organisation des relations client / fournisseur
- Approche processus
- Maîtrise de la documentation
- Maîtrise du produit non conforme
- Réclamations
Outils et méthodes de gestion de la qualité
- Généralités
- Outils d'analyse principaux
- QQOQCP
- 5M
- AMDEC
- Outils de présentation principaux
- Diagramme de Pareto
- Diagramme de cause à effet Ishikawa (organisation des données permettant d'appréhender des relations entre elles)
- Processus d'amélioration continue de la qualité
- Analyse des tendances
- Plans d'action pour une démarche de progrès
- Actions préventives et correctives
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation sensibilisation à la qualité sur mesure !
Prérequis pour la formation Sensibilisation à la qualité et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
Du
04 août 2025
au 05 août 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Comment s'inscrire ?
- Sur cette page, cliquez sur un bouton "Je m'inscris" ou "Recevoir un devis" puis remplissez le formulaire.
- Vous recevrez un devis correspondant à votre projet de formation. Si besoin, un(e) chargé(e) de formation pourra être amené à vous contacter par téléphone ou par email pour obtenir des précisions sur votre projet, et pour pouvoir réaliser un devis complet.
- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.
Afin de répondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en centre de formation ou dans vos locaux. Vous pouvez également choisir la formation à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Sensibilisation à la qualité en visio-conférence.
Notre centre de formation est certifié Qualiopi.