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Formations handicap et diversité dans l'entreprise

Formation Accueil des personnes en situation de handicap ou des personnes à mobilité réduite (PMR)

Le handicap peut toucher tout le monde et survenir notamment suite à une maladie professionnelle ou invalidante, voire au vieillissement. C’est pourquoi il est primordial de savoir comment accueillir des personnes en situation de handicap. La réglementation sur l'accessibilité dans les ERP (Établissement Recevant du Public) rend obligatoire la formation du personnel à l'accueil des personnes à mobilité réduite (PMR). Dans les ERP d'une capacité d'accueil supérieure à 200 personnes, la formation du personnel en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées a été rendue obligatoire selon l'ordonnance du 26 septembre 2014. C’est dans ce contexte que s'inscrit cette formation. Elle a pour objectif de transmettre les savoirs faire pour offrir aux personnes en situation de handicap un accueil humain de qualité.

Objectif de la formation

  • Sensibiliser les personnes susceptibles d’accueillir les personnes en situation de handicap au handicap
  • Connaître la Réforme du 11 février 2005 relative à l'égalité des droits et des chances
  • Avoir un regard sur les différents handicaps pour assurer un accueil adapté
  • Maîtriser les principes humains et fondamentaux de l'accueil des personnes en situation de handicap
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Accueil des personnes en situation de handicap ou des personnes à mobilité réduite (PMR) en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Programme de formation

Introduction à l'accueil des personnes en situation de handicap : la réglementation du 11 février 2005

  • Que dit la loi sur l'égalité des chances et des droits ?
  • Comprendre le principe de l'accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015
  • Focus sur le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l'accueil
  • Faire le point sur la recommandation Ad'AP

Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre

  • Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
    • Focus sur le handicap mental (ou déficience intellectuelle)
    • Focus sur le handicap sensoriel : les handicaps auditifs et visuels
    • Focus sur le handicap moteur
  • Comprendre l'autisme et les troubles envahissants du développement
  • Comprendre le handicap psychique
  • Mise au point sur les maladies invalidantes
  • Lever ses préjugés face au handicap, comprendre leurs différences
  • Les erreurs à éviter, les maladresses de langages 
  • Les astuces pour réussir leur accueil 

Comment assurer l'accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité ?

  • Assurer la prise en charge d'une personne en situation de handicap 
  • S'approprier le vocabulaire usuel de l'accueil
  • Les clés de la communication : orale, gestuelle ou écrite ?
  • Appréhender les gestes et erreurs à ne pas commettre
  • Les gestes et postures adaptés en fonction du handicap

Retour sur les fondamentaux de la communication à l'accueil : empathie, écoute active

  • Adapter son accueil en fonction du type de handicap :
  • Visuel
  • Auditif
  • Moteur
  • Mental
  • Psychique
  • Les maladies invalidantes

Les dysfonctionnements 

  • Difficulté de compréhension
  • Difficulté relationnelle
  • Difficulté de communication verbale ou écrite
  • Le cas de l’autisme

 

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation accueil des personnes en situation de handicap ou des personnes à mobilité réduite (pmr) sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Public concerné :

  • Toute personne en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite
  • Personnel hospitalier
  • Personnel administratif
  • Personnel à l’accueil des lieux publics

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

  • Toute personne en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite
  • Personnel hospitalier
  • Personnel administratif
  • Personnel à l’accueil des lieux publics

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un controle de connaissance permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 1 jour

Tarif total par personne

550 € HT 660 € TTC

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