Devis formation Détecter et prévenir les comportements agressifs
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Un responsable formation spécialisé dans la thématique sécurité dans les commerces et les établissements vous fera rapidement parvenir un devis pour la formation Détecter et prévenir les comportements agressifs.
Le programme pédagogique proposé par notre centre de formation est le suivant. Ce programme peut être adapté selon les besoins de votre entreprise dans le cadre des formations sur-mesure :
- Comprendre d'où vient l'agressivité, ce qui la déclenche et comment elle évolue
- Anticiper et prévenir les comportements agressifs avant qu'ils ne se déclarent
- Techniques de désescalade : agir pour calmer une situation tout en restant professionnel
- Gestion des situations difficiles pour réagir en cas de tension forte ou de conflit avec un public difficile.