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Formations gestion de projet

Formation Gestion Client/Fournisseur

Une entreprise est amenée à faire appel à des fournisseurs pour du matériel, des produits... Bien mener et gérer la relation client/fournisseur est une tâche importante pour avoir une relation stable et saine.

Objectif de la formation

  • Clarifier les rôles et responsabilités du client et du fournisseur
  • Etre capable de comprendre et traduire les besoins du client en exigences contractuelles
  • Maîtriser les différents livrables contractuels et internes (cahiers des charges, contrat, avenant, etc…)
  • Piloter des fournisseurs au regard des exigences client
  • Communiquer et négocier efficacement avec les clients internes et externes
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Gestion Client/Fournisseur en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Programme de formation

Concepts

  • Son entreprise : sa valeur ajoutée aux yeux du client
  • Les différentes parties prenantes internes et externes d’un projet vendu : clients, fournisseurs, utilisateurs,

   directions internes etc…

  • Le cycle de l’affaire
  • Les processus associés
  • L’organisation interne et externe

Cadrage et analyse des besoins client

  • Cadrage d’un projet : Analyse des besoins d’un client et des fournisseurs
  • La satisfaction de son client interne
  • Traduction du cahier des charges client en cahier des charges fonctionnel interne pour alignement des besoins
  • Les niveaux d’engagements
  • Types de contrats

La réalisation du projet

  • Lotir et planifier le projet
  • Mise en place des relations avec ses fournisseurs
  • Suivi qualité interne et fournisseur
  • Les conditions organisationnelles d’une collaboration efficace (comités, reporting etc…)
  • Les comportements et les conditions de la collaboration

Le Management contractuel

  • Pilotage par indicateurs (QCD, satisfaction client etc…)
  • Management des aléas, non-conformités, nouvelles demandes client etc…
  • Négociation d’avenants
  • Mesure de la satisfaction client et de l’atteinte des objectifs contractuels

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation gestion client/fournisseur sur mesure !

Programme pédagogique mis à jour le 28-07-2021

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Avoir la connaissance et la maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet est recommandées pour cette formation.


Public concerné :

Chef de projet expérimenté

Acheteurs

Commerciaux 

Chef de produits

 

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

Atelier

Co-développement

Jeux de rôle

Simulation

Etude de cas


Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

Des exercices auront lieu tout au long de la formation.

En fin de formation une évaluation des compétences sera effectuée

 

Prochaines sessions disponibles

  • Du 06 décembre 2021 au 07 décembre 2021
    Paris ou en visio-conférence
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  • Du 12 janvier 2022 au 13 janvier 2022
    Paris ou en visio-conférence
    Je m'inscris
  • Du 17 février 2022 au 18 février 2022
    Paris ou en visio-conférence
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  • Du 12 mai 2022 au 13 mai 2022
    Paris ou en visio-conférence
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  • Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure

Pour toute session de formation inter ou en distanciel, la convention de formation doit nous être renvoyée signée au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

950 € HT 1140 € TTC

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