Formation Comment gérer les mouvements de foules et la sécurité des personnes
Référence : SEC-18
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Objectif de la formation
- Définir le concept de mouvement de foule et les effets de groupe
- Anticiper et prévenir la dégradation de la situation sur les lieux
- Déployer un protocle de gestion de la foule : gestion des flux de personnes
- Assurer une communication efficace et professionnelle
- Gérer le stress et l’émotion suscités par le contexte
Programme de formation
Le concept de mouvement de foule
- Le mouvement de foule (rumeur, comportement suspect, attentat, bousculade, évacuation, etc.)
- Eléments déclencheurs d'un mouvement de foule
- Conséquences du mouvement de foule
- Les réactions du mouvement des piétons dans une foule
Menaces et risques potentiels
- Conditions organisationnelles : accès, transports, passages, etc
- Conditions situationnelles par type d'événement
- Conditions émotionnelles : température, contexte
Savoir observer et évaluer rapidement les signes avant-coureurs d'un mouvement
- Comprendre l'évolution d'une situation impliquant plusieurs personnes (un flux)
- Comprendre les incidences de l'effet de « groupe » sur les comportements des individus afin de les prévenir
- Focus sur le sentiment d'insécurité
- Notions d'invulnérabilité ou d'impunité
Prévenir les mouvements de foule
- Parcours du public en cas de mouvement
- Organisation du parcours : itinéraire prévisionnel, positionnement des agents, mise en place du protocole
- Zones à risque et zones de danger
- Actions de prévention et signalétique
Savoir communiquer pour mieux anticiper et adopter une attitude de leader
- Savoir repérer les leaders ou les meneurs d'un groupe
- Adopter un comportement approprié selon les situations
- Prendre conscience de ses propres automatismes de comportement
- Développer son attitude d'écoute et conserver une posture professionnelle
- S'adapter au style de communication de ses interlocuteurs (communication verbale)
Agir efficacement dans une situation d'urgence
- Appréhender les endroits stratégiques en cas de panique ou de perte de contrôle
- Sécuriser les zones à risque ou les zones de danger
- Canaliser et gérer les accès
- Appréhender le plan d'urgence du site concerné
- Appréhender les niveaux de violence
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Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Aucun pré-requis
Public concerné :
Toute personne amenée à gérer une foule ou un mouvement de foule : chargé de sécurité, organisateur d'évènements publics ou privés, responsable sécurité des personnes...
Dans le cadre de : Loisirs : parc d'attraction, discothèque, zoo, aquarium, foire, fête foraine, brocante...
- Activités culturelles : concert, musée, manifestation, exposition, rassemblement, site touristique, etc.
- Tourisme : restaurant, hôtel, bar, brasserie, etc.
- Santé : hôpital, clinique, EHPAD, etc.
- Enseignement : école et université
- transport en commun
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
Toute personne amenée à gérer une foule ou un mouvement de foule : chargé de sécurité, organisateur d'évènements publics ou privés, responsable sécurité des personnes...
Dans le cadre de : Loisirs : parc d'attraction, discothèque, zoo, aquarium, foire, fête foraine, brocante...
- Activités culturelles : concert, musée, manifestation, exposition, rassemblement, site touristique, etc.
- Tourisme : restaurant, hôtel, bar, brasserie, etc.
- Santé : hôpital, clinique, EHPAD, etc.
- Enseignement : école et université
- transport en commun
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un controle de connaissance permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
