Objectif de la formation
- Comprendre les bases de l'écoute pour mieux atteindre ses objectifs professionnels.
- Ecouter pour bien comprendre les autres afin d'éviter les conflits et les malentendus.
- Développer son potentiel d'écoute pour améliorer ses relations et faire passer ses idées.
- S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui et réussir ses entretiens.
Programme de formation
Ecoute : une compétence subtile
- Enjeux d'une écoute de qualité
- Causes de surdité
- Différents types d'écoute
- Identifier son style d'écoute privilégié
Mécanismes de la communication
- Communication verbale et non verbale
- Cadres de référence
- Préférences de chacun (VAKOG)
- Position méta
Comment créer un espace d'écoute ?
- Se synchroniser
- Alterner position haute et position basse
- S'adapter à son interlocuteur
Comment développer son écoute ?
- Se centrer sur son interlocuteur
- Écouter avec tous ses sens
- Questionner
Comment affiner / affûter la qualité de son écoute ?
- Suspendre son jugement
- Reformuler
- Méta-communiquer
Adapter son style d'écoute à ses objectifs
- Mieux écouter pour mieux s'informer
- Mieux écouter pour mieux informer
- Mieux écouter pour mieux former
- Mieux écouter pour mieux vendre
- Mieux écouter pour mieux manager
- Mieux écouter pour mieux coacher
Pour aller plus loin
- Définir un plan individualisé pour poursuivre le développement de ses capacités d'écoute
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation pratique de l'écoute active sur mesure !
Prérequis pour la formation Pratique de l'écoute active et public cible
Prérequis de formation :
Il n'y a pas de pré-requis pour cette formation.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
24 septembre 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
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- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.
Afin de répondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en centre de formation ou dans vos locaux. Vous pouvez également choisir la formation à distance en visio-conférence.
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Notre centre de formation est certifié Qualiopi.