Formation Comportement et professionnalisme dans le métier de S.A.P
Référence : SRV-04
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Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Comportement et professionnalisme dans le métier de S.A.P en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.
Objectif de la formation
- Comprendre les avantages liés à une « culture d'entreprise »
- Établir une relation de confiance entre l'intervenant et le client.
- Travailler en coopération autour de l'entreprise.
Programme de formation
Liaison et relation d'aide
- Nature de la relation d'aide
- Communication
- Ecoute
- Respect de la personne
- Respect des désirs, des attentes de la personne
- Respect des incapacités de la personne
Culture d'entreprise
- Définition et intérêt dans les métiers de service
- Éléments constitutifs
- Études de cas
Communication comportementale
- Traduction et application dans les faits et gestes professionnels
- Image de son entreprise
- Confidentialité du fonctionnement de l'entreprise
- Exemples fondés sur le fonctionnement propre au cas d'entreprise
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation comportement et professionnalisme dans le métier de s.a.p sur mesure !
Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
- 02 octobre 2020 Je m'inscris
- 08 janvier 2021 Je m'inscris
- 02 avril 2021 Je m'inscris
- Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
