Objectif de la formation
- Comprendre les avantages liés à une « culture d'entreprise »
- Établir une relation de confiance entre l'intervenant et le client.
- Travailler en coopération autour de l'entreprise.
Programme de formation
Liaison et relation d'aide
- Nature de la relation d'aide
- Communication
- Ecoute
- Respect de la personne
- Respect des désirs, des attentes de la personne
- Respect des incapacités de la personne
Culture d'entreprise
- Définition et intérêt dans les métiers de service
- Éléments constitutifs
- Études de cas
Communication comportementale
- Traduction et application dans les faits et gestes professionnels
- Image de son entreprise
- Confidentialité du fonctionnement de l'entreprise
- Exemples fondés sur le fonctionnement propre au cas d'entreprise
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation comportement et professionnalisme dans le métier de s.a.p sur mesure !
Prérequis pour la formation Comportement et professionnalisme dans le métier de S.A.P et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
18 septembre 2025
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Comment s'inscrire ?
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- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.
Afin de répondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en centre de formation ou dans vos locaux. Vous pouvez également choisir la formation à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Comportement et professionnalisme dans le métier de S.A.P en visio-conférence.
Notre centre de formation est certifié Qualiopi.