Formation Savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'E-étiquette
Objectif de la formation
- Acquérir les techniques et les règles de rédaction efficaces d’un email
- Améliorer la qualité des échanges en respectant les règles de l’e-étiquette
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'E-étiquette en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.
Programme de formation
Caractéristiques du média email
- Avoir conscience de l’impact du format email sur la communication interpersonnelle
- Chiffres sur l’impact des emails sur la vie de l’entreprise
- Bien savoir ce que l’on attend de l’échange de mail
- Savoir établir et conserver une relation privilégiée en utilisant le media email à bon escient
Le format email : découvrir de nouvelles fonctionnalités
- Fonctionnalités essentielles de la messagerie : conséquences sur les principes de rédaction d’emails
- Connaître les principes d’accessibilité, lisibilité et compréhension des courriels
- Objet, attaque du mail, pièces attachées et corps de texte: effets sur la lecture et l'indexation
Pourquoi utiliser l’email
- Savoir quelle est la réaction attendue des différents destinataires
- Utiliser les spécificités de l’email : l’impact des formats
- Impact de pièces jointes sur l’objectif de sa communication email
- Champs expéditeur, destinataire, CC, CCI, etc. : règles de lecture et de réponse
Rédaction : faciliter l’accès visuel à l’email
- Savoir créer des points d’entrée visuels pour faciliter l’accès
- Organiser son écrit pour faciliter les stratégies de lecture : optimiser l’impact visuel
- Rédiger un document accessible et clair: segmenter et signaler
- Rédaction efficace de l’objet : les effets sur l'indexation
- Savoir rédiger un objet pertinent, informatif, explicite, concis et favorisant l’indexation
Structurer et construire son écrit
- Comment utiliser le plan en pyramide inversée pour faire gagner du temps à tous
- Structurer l’email en paragraphes complets
- Relier les idées avec logique pour mieux argumenter: coordination et interlignes
- Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation.
Rédiger ses emails : organiser, renforcer et unifier son message écrit
- Comment rédiger : écrire clair, simple, court, concis et concret ;
- Utiliser un vocabulaire et des expressions adaptées à son lectorat ;
- Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation et des attributs.
- Utiliser la typographie à bon escient.
E-étiquette : établir une vraie relation avec son lecteur
- Suivi de l’échange : quand et comment faire évoluer une conversation, un « fil »
- Les règles du « savoir écrire » de la messagerie électronique
- Utiliser le bon ton relationnel : les formules d'introduction, conclusion et politesse
- Soigner la relation avec le lecteur : montrer de l’empathie
- Ecrire concis, certes, mais écrire convivial grâce aux reprises empathiques
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'e-étiquette sur mesure !
Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Pour cette formation aucun prérequis nécessaire
Public concerné :
Tout collaborateur qui souhaite améliorer la qualité de ses emails
Participer à une meilleure qualité des échanges électroniques dans l’entreprise.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
Tout collaborateur qui souhaite améliorer la qualité de ses emails
Participer à une meilleure qualité des échanges électroniques dans l’entreprise.
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
Travail collectif d’analyse et amélioration d’emails échantillons fournis par vos collaborateurs, et représentatifs des problèmes à résoudre.
Ce travail se fera à l’écran, sur vidéoprojecteur.
Prochaines sessions disponibles
- 09 juillet 2021 Je m'inscris
- Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure