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Formations communication écrite

Formation Savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'E-étiquette

Objectif de la formation

  • Acquérir les techniques et les règles de rédaction efficaces d’un email 
  • Améliorer la qualité des échanges en respectant les règles de l’e-étiquette
En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'E-étiquette en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Programme de formation

Caractéristiques du média email

  • Avoir conscience de l’impact du format email sur la communication interpersonnelle 
  • Chiffres sur l’impact des emails sur la vie de l’entreprise 
  • Bien savoir ce que l’on attend de l’échange de mail
  • Savoir établir et conserver une relation privilégiée en utilisant le media email à bon escient

Le format email : découvrir de nouvelles fonctionnalités

  • Fonctionnalités essentielles de la messagerie : conséquences sur les principes de rédaction d’emails 
  • Connaître les principes d’accessibilité, lisibilité et compréhension des courriels 
  • Objet, attaque du mail, pièces attachées et corps de texte: effets sur la lecture et l'indexation

Pourquoi utiliser l’email

  • Savoir quelle est la réaction attendue des différents destinataires 
  • Utiliser les spécificités de l’email : l’impact des formats 
  • Impact de pièces jointes sur l’objectif de sa communication email
  • Champs expéditeur, destinataire, CC, CCI, etc. : règles de lecture et de réponse

Rédaction : faciliter l’accès visuel à l’email

  • Savoir créer des points d’entrée visuels pour faciliter l’accès 
  • Organiser son écrit pour faciliter les stratégies de lecture : optimiser l’impact visuel
  • Rédiger un document accessible et clair: segmenter et signaler 
  • Rédaction efficace de l’objet : les effets sur l'indexation 
  • Savoir rédiger un objet pertinent, informatif, explicite, concis et favorisant l’indexation 

Structurer et construire son écrit

  • Comment utiliser le plan en pyramide inversée pour faire gagner du temps à tous 
  • Structurer l’email en paragraphes complets 
  • Relier les idées avec logique pour mieux argumenter: coordination et interlignes 
  • Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation.

Rédiger ses emails : organiser, renforcer et unifier son message écrit

  • Comment rédiger : écrire clair, simple, court, concis et concret ;
  • Utiliser un vocabulaire et des expressions adaptées à son lectorat ;
  • Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation et des attributs.
  • Utiliser la typographie à bon escient. 

E-étiquette : établir une vraie relation avec son lecteur

  • Suivi de l’échange : quand et comment faire évoluer une conversation, un « fil » 
  • Les règles du « savoir écrire » de la messagerie électronique 
  • Utiliser le bon ton relationnel : les formules d'introduction, conclusion et politesse 
  • Soigner la relation avec le lecteur : montrer de l’empathie 
  • Ecrire concis, certes, mais écrire  convivial grâce aux reprises empathiques

 

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'e-étiquette sur mesure !

Programme pédagogique mis à jour le 20-08-2021

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Pour cette formation aucun prérequis nécessaire


Public concerné :

Tout collaborateur qui souhaite améliorer la qualité de ses emails 

Participer à une meilleure qualité des échanges électroniques dans l’entreprise. 

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

Apports de techniques et méthodes via des exposés et démonstrations


Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

Travail collectif d’analyse et amélioration d’emails  échantillons fournis par vos collaborateurs, et représentatifs des problèmes à résoudre.

Ce travail se fera à l’écran, sur vidéoprojecteur.

Prochaines sessions disponibles

Pour toute session de formation inter ou en distanciel, la convention de formation doit nous être renvoyée signée au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 1 jour

Tarif total par personne

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