Commercial Marketing

Cette section regroupe les différentes étapes d’une relation commerciale. De la préparation de la prospection à la fidélisation du client. La négociation commerciale n’aura plus de secret pour vous.

Prospecter
  • Téléprospection pour obtenir des rdv
  • Prospecter et gagner de nouveaux clients
  • Rester motivé/e pour prospecter efficacement
  • Optimiser et améliorer votre accueil téléphonique
TECHNIQUES DE VENTE
  • Vendre
  • Négocier
  • Le storytelling
  • Sensibilisation au Big Data
FIDELISER
  • Définir la relation client
  • Service Après-Vente
  • Relances clients réussies
  • Programmes de fidélisation
MARKETING VS MERCHANDISING
  • Fondamentaux
  • Techniques de vente et merchandising
  • Marketing prospection B to B
  • Marketing direct

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