SAVOIR ÊTRE EN ENTREPRISE

2 jours
Améliorer l’ambiance au travail
Réguler les relations professionnelles
Optimiser et organiser son poste

Comprendre l’entreprise et ses enjeux• Comprendre le service client
• Accepter sa hiérarchie
• Négocier un compromis

Travailler avec les autres
• Comprendre les situations et le comportement des autres
• Travailler en équipe
• Savoir s’affirmer
• Créer un climat de confiance
• Impliquer l’autre dans la résolution de problème

Organiser son temps
• Savoir dire non
• Orienter et gérer la demande
• Organiser son temps

Maîtriser la communication en 3D
• Renforcer les attitudes positives
• Gérer son comportement et sa gestuelle
• Identifier et situer son mode de communication
• Maitriser les situations conflictuelles
• Adopter une attitude ouverte
• Apprivoiser son stress et ses émotions

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910€ HT par stagiaire pour 2 jours