Formation Marketing chef de produit

Programme de formation

Développer ses capacités créatives

• Lever ses inhibitions et s'autoriser à imaginer
• Développer fluidité, flexibilité et originalité pour la production d'idées
• Élargir sa perception et voir les choses autrement

Pratiquer activement cinq techniques de créativité, seul ou en groupe

• S'échauffer pour produire des idées : un préalable indispensable
• S'entraîner au brainstorming, à la méthode TONI, aux trois vœux, au mot, au hasard et à la matrice de découverte

Créer en groupe

• Acquérir les quatre clés pour réussir ses réunions de créativité
• Adopter les attitudes nécessaires à la créativité en groupe

Évaluer et sélectionner les idées pour innover

• Respecter les deux phases de l'évaluation : diverger puis converger
• Outils et méthodes de tri efficace : matrice atout / attrait, choix multicritères, vote pondéré et matrice de décision

Récentes approches de segmentation clients

• Axe de différenciation client : valeurs actuelles, potentielles et stratégiques des clients
• Évaluer son capital client et déterminer de nouveaux marchés cibles
• Méthodes de scoring : atouts et limites
• Méthodes de ciblage inspirées des analyses de portefeuille

Marketing relationnel : processus lié au cycle de vie client

• Cycle de vie client : succession de moments de vérité qui ponctuent la relation
• Matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles à valeur et définir des actions One to One
• Savoir gérer la relation client au travers des différents canaux relationnels : Web, Call center, force de vente, marketing direct, point de vente...

Attirer, conquérir et fidéliser sur Internet

• Récentes évolutions de la communication sur le Web
• Création de trafic à la création de profits : mesure et retour sur investissements des actions
• E-mailing et newsletters : expériences réussies et facteurs clés de succès

Exploiter les sources d'informations marketing

• Bases de données marketing : quel contenu pour quelles actions ? Quel enrichissement prévoir ?
• Utiliser les bases de données marketing et outils de Data Mining pour optimiser en permanence processus, mesures et supports de relation clients
• Mettre en place et exploiter un système de veille ou une action de benchmarking