Formation Gestion de la relation en face-à-face

Programme de formation

Analyse de la demande

• Accueillir la demande spécifique de chaque stagiaire
• Analyse et clarification des demandes
• Exercice : recueil des objectifs individuels

Connaissance de soi (MBTI)

• Identifier son profil, être conscient de sa différence
• Conscience de ses points forts, de ses points faibles
• Identifier les potentiels, les valeurs, les styles personnels

Apprendre à s'ajuster dans la relation (AT)

• Comportements inadaptés et jeux psychologiques
• Communication au service de la relation
• Relation avec soi-même
• Relation avec l'autre
• Attitude assertive en situation de conflit

Apprendre à oser de nouveaux comportements

• Attitudes physique et verbale rassurantes
• Faire confiance à ses perceptions, ses émotions
• Avoir une gestion adéquate des signes de reconnaissance
• Communiquer autrement pour sortir des rapports de force

Désamorcer les tensions

• Savoir se détendre pour lâcher prise
• Conscience du corps et conscience de la respiration
• Passer du réagir à l'agir
• Faire du stress une opportunité de chaque instant

Exercices pratiques

• Indicateur de profil personnel, supports de réflexion
• Créativité, échange d'expériences, jeux de rôles,
• Apports théoriques et expérimentation de ces apports