Communication Orale

S’exprimer à l’écrit est difficile et il peut paraître plus facile de s’exprimer à l’oral. Mais la réalité est toute autre. Maîtriser son propos, prendre la parole en public, être capable de traiter une interview avec un professionnel est bien moins simple qu’il n’y paraît. Tout est question d’entraînement et chacun peut devenir un orateur hors pair.

Prise de parole en public (2 jours)

OBJECTIFS :

  • Lever les inhibitions et développer la confiance en soi ;
  • Bien s’approprier un dossier pour mieux préparer ses interventions orales ;
  • Mener un exposé en étant libéré de la contrainte du stress : apprivoiser son trac ;
  • Argumenter pour mieux persuader et faire face aux objections ;
  • Créer un échange positif avec le public.

 

Programme (sommaire) :

  • Rappel des techniques d’une bonne communication orale ;
  • Maîtriser l’émotionnel en utilisant les techniques de gestion du stress ;
  • Préparer sa prise de parole et son « discours » ;
  • Prendre la parole ;
  • Faire passer son message avec conviction ;
  • Cas particulier du traitement des objections.

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Maîtriser son image face à une caméra (1 jour)

OBJECTIFS :

  • Analyser et valoriser son image ;
  • Tenir un discours pertinent ;
  • Maîtriser son comportement devant la caméra.

 

Programme (sommaire) :

  • Analyser objectivement sa personne ;
  • Connaître les règles d’un tournage audiovisuel ;
  • Poser son discours ;
  • Adopter l’attitude adéquate ;
  • Répondre à un/e des interlocuteur-s/trice-s en situation d’interview.

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Maîtriser ses propos lors d'une interview (1 jour)

OBJECTIFS :

  • Préparer une intervention ;
  • Adapter son discours et son attitude à une situation d’interview simple ;
  • Etre en capacité de réagir dans le cas d’une interview complexe.

 

Programme (sommaire) :

  • Préparer son intervention (discours) ;
  • Anticiper les sujets susceptibles de compléter l’interview initiale ;
  • Les différents types d’interview ;
  • Adapter son discours et son comportement à la situation ;
  • S’extraire de questions délicates.

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Améliorer ses échanges téléphoniques (2 jours)

OBJECTIFS :

  • Comprendre l’impact d’un échange téléphonique de qualité ;
  • Maîtriser les compétences techniques et relationnelles d’un appel téléphonique.

 

Programme (sommaire) :

  • L’échange téléphonique : une qualité de service ;
  • Connaître les principes de communication ;
  • Les techniques et méthodes de traitement d’un appel ;
  • Mise en pratique des méthodes DESC, SONCAS.

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