TELEPROSPECTION POUR OBTENIR DES RENDEZ-VOUS

2 jours
Se préparer matériellement, physiquement et psychologiquement à réussir nos prises de rendez-vous
Savoir nous présenter au téléphone et susciter l’intérêt dès les premiers instants
Manier avec brio les outils d’expression et d’écoute active pour obtenir des rendez-vous.
Organiser et gérer le suivi de nos appels téléphoniques.

La phase de préparation à la téléprospection• Réunir le matériel nécessaire à la prospection téléphonique :

les conditions de travail, le moment opportun pour téléphoner
• Réunir les conditions pour favoriser et optimiser ses appels:

la préparation physique, le non verbal, l’induit, la communication, le ton, les petites astuces
• Réunir les conditions mentales pour transformer l’essai :

soigner son attitude, se libérer de ses freins et de ses propres barrières, comment traiter et considérer son interlocuteur

La phase de présentation
• Savoir instantanément capter l’intérêt de son interlocuteur
• Parler de façon positive et spontanée
• Penser aux règles de communication
• Apprendre à formuler son objectif d’appel
• Les mots et expressions interdites
• Transformer votre interlocuteur en allié
• Réussir à passer les barrages

La phase pour convaincre
• Pratiquer l’écoute active au téléphone
• Travailler ses techniques de questionnement

3-4 Mars 2014
13-14 Mai 2014
3-4 Juillet 2014
1-2 Octobre 2014
4-5 Décembre 2014
2-3 Février 2015
940€ HT par stagiaire pour 2 jours