TECHNIQUES DE VENTE ET MERCHANDISING

2 jours

Module 1 : LE MERCHANDISING

Qu’est-ce que le merchandising ?
• Historique et définition
• La démarche merchandising
• Les bases de données
• Les métiers du merchandising

Le concept magasin (le macro merchandising)
• Les principaux comportements d’achat
• Le COS (coefficient d’occupation des sols)
• Les univers produit

L’implantation des familles de produits
• La répartition des « mètres linéaires au sol »
• La position des familles de produits

L’optimisation de l’offre
• Les assortiments
• Le géomerchandising
• Les ratios de merchandising de gestion

L’implantation des produits (le micro merchandising, les règles)
• Notions de façings par produit
• L’implantation des produits

Le merchandising de séduction
• Le merchandising de séduction
• La PLV
• L’ILV

Module 2 : LES TECHNIQUES DE VENTE

La théorie
• La vente

Qu’est – ce que la vente ?

Vente de personne à personne

Intérêts des techniques
• Les 7 étapes du cycle de vente
• Identifier les clients potentiels et savoir les écouter
• Connaître son produit
• Répondre aux objections
• Conclure la vente
• Fidéliser le clien
• Surmonter le rejet (la frustration)
• Les principales erreurs et qualités d’un vendeur
• La vente et la grande distribution
• Un peu d’histoire sur la grande distribution
• Les différents métiers

Le développement personnel
• Optimiser son apparence
• Les techniques

25-26 Février 2014
24-25 Avril 2014
24-25 Juin 2014
23-24 Septembre 2014
18-19 Novembre 2014
20-21 Janvier 2015
1050 € HT par stagiaire pour 2 jours