PROSPECTER ET GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS

3 jours
Optimiser la réussite de la prise de rendez-vous téléphonique.
Organiser son travail de prospection téléphonique, acquérir les méthodes d’argumentation, contrer les objections.
Mesurer la qualité de sa prospection.

Organiser la prospection pour mieux cibler • Identifier les clients à plus fort potentiel.
• Qualifier les prospects.
• Préparer les fichiers et argumentaires adaptés. Méthode Reflexe
• Repérer le bon interlocuteur.
• Bâtir son plan de prospection commerciale : Go/No go
• ciblage et plan d’actions.
• Choisir ses priorités et définir ses objectifs.

Préparer la prospection
• Définir les objectifs, le contexte, les enjeux.
• Construire son accroche
• Etablir le rétro planning

Technique de conduite l’entretien de prospection (phases clés)
• Susciter immédiatement l’intérêt, donner envie d’être reçu.
• Écouter pour découvrir les motivations et besoins du prospect.
• Proposer et « verrouiller » le rendez-vous.
• Garder l’initiative de la relance et de la suite à donner.

Traitement des objections, situations difficiles de la prospection téléphonique
• Franchir les barrages avec aisance.
• Répondre aux objections spécifiques à la prospection.
• Réagir au refus, à l’agressivité et préserver la relation.

Mesurer les résultats
• Synthèse finale de la démarche de prospection.
• Que vaut votre prospection en 10 questions
• Analyser ses échecs
• Le pronostic de résultat, représentation graphique

11-12-13 Mars 2014
21-22-23 Mai 2014
2-3-4 Juillet 2014
23-24-25 Septembre 2014
18-19-20 Novembre 2014
20-21-22 Janvier 2015
1420€ HT par stagiaire pour 3 jours