PROCEDURES DU CREDIT CLIENT : SENSIBILISATIONS DU PERSONNEL

2 jours
Acquérir des réflexes et la méthode intuitive de prospection dans l’objectif de règlements plus rapides.
Prendre conscience de la nécessité de mettre en place une gestion du risque client.
Gérer le poste client de façon à éviter le recours aux contentieux en s’adaptant aux aléas des entreprises.

Clé de rentabilité : gérer le risque client• Une méthode pour quoi faire ?
• L’analyse préliminaire : situation de l’entreprise.
• Le profil du gestionnaire ou/et de l’équipe.
• Incidences d’une gestion approximative.
• Déterminer les objectifs, mettre en place les procédures.
• De l’ouverture du compte à la facture en passant par le bon de commande. Les éléments périphériques.

Prévention et anticipation
• De la collecte d’information au renseignement organisé.
• L’information financière.
• Les encours clients, l’évaluation des risques.
• Déterminer l’environnement du client.
• Centraliser et faire vivre l’information. Agenda.

Sensibilisation des personnels
• Politique commerciale, tendance marché.
• Étude de marchés.

Recouvrement et sécurisation

Niveau d’alerte.
• Mise en place de la méthode
• Les moyens de paiements et les délais.

Contrôle, gestion et stimulation
• Indicateurs de tendance et de performance.
• Tableaux de bord, transmission des données.
• Stimuler l’équipe, donner des objectifs

7-8 Mars
24-25 Avril
12-13 Juin
19-20 Septembre
18-19 Novembre
9-10 Janvier 2014
1020€ HT par stagiaire pour 2 jours