NÉGOCIATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX

2 jours
Connaître le milieu syndical
Instaurer un climat de convivialité et de confiance avec les partenaires sociaux
Apprendre à communiquer, négocier et gérer un conflit avec les partenaires sociaux

Anticiper le conflit social• Diagnostic social
• Facteurs de risque social ( externes / internes )
• Les signes déclencheurs du trouble social

Enquête du climat social
• Les opérationnels observateurs sur le terrain
• Observation des tensions sociales
• Recherches d’informations sensibles

Le dialogue social
• Communiquer avec les instances représentatives du personnel
• Communiquer dans de bonnes conditions : les règles, le choix des mots

Connaissances syndicales
• Identifier le paysage syndical
• Connaître le rôle et le fonctionnement des IRP
• Repérer le cadre juridique

Les techniques de négociation
• L’argumentation, la persuasion
• La gestion comportementale
• L’aisance verbale
• L’écoute

Gestion du conflit
• Les différentes phases du conflit social
• Implication du personnel
• Les plans d’actions pour rétablir les situations

Tactiques et stratégies
• Les jeux de rôle
• Les alliances possibles
• Les concessions
• Les tactiques usuelles

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990€ HT par stagiaire pour 2 jours