MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX COMMUNIQUER

2 jours
Maîtriser les règles d’une bonne communication
Augmenter la cohérence des principaux actes d’encadrement
Pratiquer l’écoute active

Mieux se connaître : les états du MOI• Savoir repérer les différentes manières d’exprimer sa personnalité
• et choisir celles qui sont adaptées à la situation
• Connaître ses difficultés de fonctionnement et les moyens d’y remédier
• Se servir des différentes facettes de sa personnalité

Pratiquer l’écoute active
• « Capter » son interlocuteur
• Comprendre le fonctionnement de l’autre
• Le cadre de références
• Se mettre en position d’écoute active
• La P. N. L, l’analyse transactionnelle et la méthode des couleurs
• Les présentations croisées
• L’interview
• Définir l’écoute
• Les différents types d’écoute
• L’empathie
• La boîte à outils
• Les attitudes à proscrire
• Les destins d’un message
• Comment faire parler l’autre

Valoriser l’image de l’entreprise
• La qualité de présentation
• Compétences techniques et aptitude relationnelle = 2 ressources nécessaires

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990€ HT par stagiaire pour 2 jours