MARKETING CHEF DE PRODUIT

3 jours
Maîtriser et approfondir les techniques de marketing

Développer ses capacités créatives• Lever ses inhibitions et s’autoriser à imaginer.
• Développer fluidité, flexibilité et originalité pour la production d’idées.
• Élargir sa perception et voir les choses autrement.

Pratiquer activement 5 techniques de créativité, seul ou en groupe
• S’échauffer pour produire des idées : un préalable indispensable.
• S’entraîner au brainstorming, à la méthode TONI, aux trois vœux, au mot au hasard et à la matrice de découverte.

Créer en groupe
• Acquérir les 4 clés pour réussir ses réunions de créativité.
• Adopter les attitudes nécessaires à la créativité en groupe.

Évaluer et sélectionner les idées pour innover
• Respecter les 2 phases de l’évaluation : diverger puis converger.
• Outils et Méthodes de tri efficace : matrice atout/attrait, choix multicritères, vote pondéré et matrice de décision.

Les récentes approches de segmentation clients
• Un axe de différenciation client : les valeurs actuelles, potentielles et stratégiques des clients.
• Évaluer son capital client et déterminer de nouveaux marchés cibles.
• les méthodes de scoring : atouts et limites.
• Les méthodes de ciblage inspirées des analyses de portefeuille.

Le marketing relationnel : un processus lié au cycle de vie client
• Le cycle de vie client : une succession de moments de vérité qui ponctuent la relation.
• La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles à valeur et définir des actions One to One.
• Savoir gérer la relation client au travers des différents canaux relationnels : Web, call center, force de vente, marketing direct, point de vente…

Attirer, conquérir et fidéliser sur Internet
• Les récentes évolutions de la communication sur leWeb.
• De la création de trafic à la création de profits : mesure et retour sur investissements des actions.
• L’e-mailing et les newsletters : expériences réussies et facteurs clés de succès.

Exploiter les sources d’informations marketing
• Les bases de données marketing : quel contenu pour quelles actions ? Quel enrichissement prévoir ?
• Utiliser les bases de données marketing et outils de datamining pour optimiser en permanence processus, mesures et supports de relation clients.
• Mettre en place et exploiter un système de veille ou une action de benchmarking.

25-26-27 Février 2014
22-23-24 Avril 2014
3-4-5 Juin 2014
4-5-6 Septembre 2014
4-5-6 Novembre 2014
19-20-21 Janvier 2015
1320 € HT par stagiaire pour 3 jours