MARKETING CHEF DE PRODUIT – INITIATION

2 jours
Acquérir les méthodes de base du marketing

Développer ses capacités créatives• Lever ses inhibitions et s’autoriser à imaginer.
• Développer fluidité, flexibilité et originalité pour la production d’idées.
• Élargir sa perception et voir les choses autrement.

Pratiquer activement 5 techniques de créativité, seul ou en groupe
• S’échauffer pour produire des idées : un préalable indispensable.
• S’entraîner au brainstorming, à la méthode TONI, aux trois vœux, au mot au hasard et à la matrice de découverte.

Le marketing relationnel : un processus lié au cycle de vie client
• Le cycle de vie client : une succession de moments de vérité qui ponctuent la relation.
• La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles à valeur et définir des actions One to One.
• Savoir gérer la relation client au travers des différents canaux relationnels : Web, call center, force de vente, marketing direct, point de vente…

Exploiter les sources d’informations marketing
• Les bases de données marketing : quel contenu pour quelles actions ? Quel enrichissement prévoir ?
• Utiliser les bases de données marketing et outils de datamining pour optimiser en permanence processus, mesures et supports de relation clients.
• Mettre en place et exploiter un système de veille ou une action de benchmarking.

20-21 Février 2014
17-18 Avril 2014
12-13 Juin 2014
3-4 Juillet 2014
11-12 Septembre 2014
12-13 Novembre 2014
19-20 Janvier 2015
980€ HT par stagiaire pour 2 jours