LES BASES DE LA GESTION DU RISQUE CLIENTS

2 jours

Développer des réflexes de gestion du risque

Elaborer un diagnostic simple de risque

Maîtriser les outils de réduction des délais de paiement

Savoir dialoguer avec les clients et la force de vente

Le contexte du crédit clients
• Les faillites d’entreprises
• Le coût des impayés et des délais de paiement
• Le cadre juridique
• Les processus clés et le service crédit

La prévention des impayés
• Les sources d’information et leur interprétation
• Les méthodes d’analyse : contexte de l’entreprise, cadre juridique et comptes annuels
• La couverture du risque

Les garanties et les modalités de paiement
• Les principaux documents contractuels
• Les CGV
• L’escompte
• Les instruments de paiement

La gestion des impayés et la relance
• Les différents types d’impayés
• Le traitement des litiges, des mauvais payeurs, des clients insolvables
• La relance

6-7 Février 2014
14-15 Avril 2014
16-17 Juin 2014
10-11 Septembre 2014
13-14 Novembre 2014
2-3 Février 2015
1210€ HT par stagiaire pour 2 jours