LA VALIDATION : OUTILS DE PILOTAGE DES PROCESSUS

2 jours

La compétitivité des entreprises s’exprime au travers d’un grand nombre de processus, dans lesquels l’écoute du client, interne ou externe, est fondamentale.

L’entreprise sera donc jugée sur sa capacité à donner satisfaction, c’est-à-dire sur sa capacité à maîtriser son fonctionnement, à piloter les processus ayant une incidence sur la qualité.

La validation, qui analyse les points critiques du processus pour en maîtriser la variabilité et maintenir la production à l’intérieur de limites acceptables, s’inscrit dans des dispositions de maîtrise et d’assurance de la qualité.

Elle fait partie des outils de la qualité dont elle permet l’amélioration pas à pas. Suivre la seule logique de la maîtrise et de l’amélioration est insuffisant pour se maintenir sur un marché fortement concurrentiel.

L’entreprise doit évoluer, entreprendre une démarche progressive mais continue de progrès qui la conduira vers l’anticipation et la démarche de qualité totale. Dans cette approche, la validation est une aide indispensable.

Le but d’une validation
• L’écoute du client
• Un outil de pilotage
• Le parcours de la qualité
• L’émergence d’une nouvelle culture
• La première étape d’une démarche dynamique

Pourquoi valider et comment valider?
• Pourquoi valider?

La validation est un des principaux outils de l’assurance qualité

La validation permet de réduire les coûts

La validation permet d’être en conformité avec les exigences réglementaires
• Le concept de validation

Valider un procédé

La documentation

Un exercice continu
• Comment valider?

La politique de validation

Le programme de validation

La méthodologie de validation
• Le déroulement d’une validation approche concrète

le plan directeur d’une validation

Le déroulement d’une validation
• Commentaires/ conclusion

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