ECOUTER POUR MIEUX COMMUNIQUER

1 jour
Comprendre les mécanismes complexes de l’écoute
Développer son potentiel d’écoute
S’approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui

L’écoute : une compétence subtile• Les enjeux d’une écoute de qualité
• Les causes de surdité
• Les différents types d’écoute
• Identifier son style d’écoute privilégié

Les mécanismes de la communication
• Les communications verbale et non verbale
• Les cadres de référence
• Les préférences de chacun (VAKOG)
• La position meta

Comment créer un espace d’écoute
• Se synchroniser
• Alterner position haute et position basse
• S’adapter à son interlocuteur

Comment développer son écoute
• Se centrer sur son interlocuteur
• Ecouter avec tous ses sens
• Questionner

Comment affiner/affûter la qualité de son écoute
• Suspendre son jugement
• Reformuler
• Meta-communiquer

Adapter son style d’écoute à ses objectifs
• Mieux écouter pour mieux s’informer
• Mieux écouter pour mieux informer
• Mieux écouter pour mieux former
• Mieux écouter pour mieux vendre
• Mieux écouter pour mieux manager
• Mieux écouter pour mieux coacher

Pour aller plus loin …
• Définir un plan individualisé pour poursuivre le développement de ses capacités d’écoute

9 Janvier 2014
6 Mars 2014
4 Juin 2014
28 Août 2014
20 Octobre 2014
15 Décembre 2014
460€ HT par stagiaire pour 1 jour