DYNAMISEZ VOTRE ANGLAIS : WELCOME

selon test gratuit
Pouvoir échanger plus ou moins ponctuels avec des clients ou des visiteurs

Soigner l’accueil du visiteur ou d’un interlocuteur au téléphone et intégrer les structures grammaticales de base indispensables pour les fonctions visées.

Connaitre quelques « faux-amis » et expressions idiomatiques courantes

Acquérir les formules de politesse adaptées

Présenter la société simplement, son activité et une tierce personne, donner une image positive

Comprendre les demandes de son interlocuteur, faire répéter, vérifier les informations comprises, proposer une alternative

Savoir dicter et comprendre un nom, une référence, une date, un horaire…

Faire patienter, proposer une boisson, une brochure…

Orienter, indiquer un itinéraire sur site ou à l’extérieur

Gérer la transmission d’un appel téléphonique, prendre un message, faire patienter…

Savoir prendre congé

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