COMPORTEMENT ET PROFESSIONNALISME DANS LE MÉTIER DE S.A.P

1 jour
Comprendre les avantages liés à « une culture d’entreprise »
Établir une relation de confiance entre l’intervenant et le client
Travailler en coopération autour de l’entreprise.

Liaison et relation d’aide• Nature de la relation d’aide
• La communication
• L’écoute
• Respect de la personne
• Respect des désirs, des attentes de la personne
• Respect des incapacités de la personne

Culture d’entreprise
• Définition et intérêt dans les métiers de service
• Éléments constitutifs
• Études de cas

Communication comportementale
• Traduction et application dans les faits et gestes professionnels
• Image de votre entreprise
• Confidentialité du fonctionnement de l’entreprise
• Exemples fondés sur le fonctionnement propre au cas d’entreprise

4 Février 2014
2 Avril 2014
6 Juin 2014
8 Juillet 2014
5 Septembre 2014
4 Novembre 2014
9 Décembre 2014
6 Janvier 2015
490€ HT par stagiaire pour 1 jour