ANGLAIS PROFESSIONNEL : AU TELEPHONE

selon test gratuit
Comprendre et mener un appel téléphonique en anglais
Donner et / ou prendre des instructions par téléphone
Gérer une demande, informer et orienter un interlocuteur

Gérer un appel téléphone :• Saluer, poser des questions, prendre et laisser des messages

Participer à une conférence call

Se présenter et /ou présenter une personne

Poser des questions et répondre

Epeler, dicter des coordonnées

Remplir un formulaire à distance

Programmer et organiser des déplacements

Prendre des rendez-vous

Vérifier et transmettre des données

Décrire et orienter quelqu’un dans l’espace

Aider, suggérer, demander

Présenter et analyser une situation
• exposer un bilan
• argumenter et négocier
• s’excuser et annoncer une résolution proche, exprimer des regrets et/ou reproches
• Remercier

Entamer et tenir une conversation
• Décrire des personnes et/ou son environnement conclure un échange

Localiser
• Les régions du monde, l’environnement, lieu de travail, départ et destination

L’équipement
• Description et fonctionnement
• D’équipement professionnel

Echange et négociation à distance
• Enjeu, échange d’idées
• Formulation de décisions
• Résolution de problèmes
• Conférence call

Le relationnel
• L’anglais au quotidien
• Aspects culturels
• Restaurant
• Loisirs, sport, voyages…

Nous contacter
Nous contacter
Nous contacter