Formation Indicateurs et tableaux de bord qualité
Objectif de la formation
- La mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue des processus constitue un élément essentiel de tout système qualité. Elle s'accompagne nécessairement par le déploiement d'outils de gestion de la qualité et notamment par la mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord.
- Son efficacité implique au préalable
- De pouvoir évaluer le niveau de performance des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité.
- De mesurer et surveiller leur évolution dans le temps.
- De mettre en œuvre les actions correctives et préventives nécessaires pour diminuer les sources de non-qualité.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Indicateurs et tableaux de bord qualité en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
La certification a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION.
Programme de formation
Comprendre le contexte
- Définition et étendue de la fonction qualité
- Réglementation et référentiels
- Intérêt des normes ISO dans un processus d'amélioration continue
Pré-requis : identifier les données d'entrée et réaliser l'état des lieux de son système qualité
- Les données d'entrée : où les trouver ?
- Sources exploitables par les outils d'évaluation de son système qualité
- Mesure de la performance.
Savoir utiliser les outils et méthodes de gestion de la qualité
- Pré-requis
- Outils d'analyse : QQOQCP, 5M, schéma de flux, AMDEC, cercle qualité, groupe de travail, brainstorming...
- Outils de présentation
- Carte de contrôle
- Diagramme de Pareto, diagramme en nuage de points, diagramme de cause à effet : Ishikawa...
Construire et mettre en place les indicateurs et tableaux de bord qualité
- Objectifs : mesurer et contrôler l'évolution du niveau de qualité
- Définition et construction des indicateurs qualité et d'un tableau de bord qualité
- Savoir utiliser les sources d'information
- Dossiers de lots, dossiers analytiques, revue des validations et qualifications
- Système de formation et d'habilitation du personnel, système documentaire
- Bases de non-conformité : déviations, anomalies, OOS
- Modifications, réclamations et rappels de lots
- Identifier et traiter les sources de non-qualité
Savoir communiquer grâce aux indicateurs et tableaux de bord qualité
- Compréhension : faire passer les messages clés
- Règles de communication
- Diffusion, adhésion, aide à la décision
- Maintenance de l'outil, pérennité
- Exemples
Savoir les utiliser dans le processus d'amélioration continue
- Suivre et exploiter ses indicateurs et tableaux de bord qualité
- Analyse de tendance
- Revue annuelle
- Identification des actions nécessaires
- Mise en place et suivi des plans d'action pour une démarche de progrès
- Croisement avec les tableaux de bord d'activité et de productivité
Mettre en pratique
- Exercices en groupe pour déployer la méthodologie et les outils présentés
- Études de cas
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation indicateurs et tableaux de bord qualité sur mesure !
Prérequis pour la formation Indicateurs et tableaux de bord qualité et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
Du
13 juin 2024
au 14 juin 2024
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.