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Ressources humaines

Négociation avec les partenaires sociaux

RHUM 0413

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Objectifs

• Connaître le milieu syndical
• Instaurer un climat de convivialité et de confiance avec les partenaires sociaux
• Apprendre à communiquer, négocier et gérer un conflit avec les partenaires sociaux

Points abordés (base de travail pour le construction de votre programme)

• Anticiper le conflit social
• Diagnostic social
• Facteurs de risque social ( externes / internes )
• Les signes déclencheurs du trouble social
• Enquête du climat social
• Les opérationnels observateurs sur le terrain
• Observation des tensions sociales
• Recherches d’informations sensibles
• Le dialogue social
• Communiquer avec les instances représentatives du personnel
• Communiquer dans de bonnes conditions : les règles, le choix des mots
• Connaissances syndicales
• Identifier le paysage syndical
• Connaître le rôle et le fonctionnement des IRP
• Repérer le cadre juridique
• Les techniques de négociation
• L’argumentation, la persuasion
• La gestion comportementale
• L’aisance verbale
• L’écoute
• Gestion du conflit
• Les différentes phases du conflit social
• Implication du personnel
• Les plans d’actions pour rétablir les situations
• Tactiques et stratégies
• Les jeux de rôle
• Les alliances possibles
• Les concessions
• Les tactiques usuelles

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