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Rétablir les attitudes professionnelles dans votre équipe

MANA 0313

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Durée conseillée

• 2 jours

Descriptif

• Des tensions dans l’équipe ? des problèmes de ponctualité ? Vos collaborateurs ne se respectent plus, ne s’écoutent pas ? Vous ne pouvez faire évoluer vos collaborateurs en raison d’un comportement inadapté ?
• Il s’agit souvent d’un problème de comportement : cette formation s’adresse à votre équipe pour comprendre et cibler les problèmes de communication qui résultent de comportements inadaptés pour l’entreprise.

Objectifs

• Améliorer l’ambiance au travail
• Réguler les relations professionnelles
• Optimiser et organiser son poste

Points abordés (base de travail pour le construction de votre programme)

• Comprendre l’entreprise et ses enjeux
• Comprendre le service client
• Accepter sa hiérarchie
• Négocier un compromis
• Travailler avec les autres
• Comprendre les situations et le comportement des autres
• Travailler en équipe
• Savoir s’affirmer
• Créer un climat de confiance
• Impliquer l’autre dans la résolution de problème
• Organiser son temps
• Savoir dire non
• Orienter et gérer la demande
• Organiser son temps
• Maîtriser la communication en 3D
• Renforcer les attitudes positives
• Gérer son comportement et sa gestuelle
• Identifier et situer son mode de communication
• Maitriser les situations conflictuelles
• Adopter une attitude ouverte
• Apprivoiser son stress et ses émotions

Méthodologie

• Cas pratiques
• Mises en scène
• Participation active
• Support de cours

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